Doprava a platby

Pokuď Vaše objednávka obsahuje jen položky, které máme skladem a objednáte v pracovní dny do 15:00, tak Vám zboží odešleme ještě tentýž den (Při dopravě po Hradci Králové dokonce doručíme ještě tentýž den). Velmi často stíháme tentýž den odeslat i objednávky objednané do 16:30, nicméně to Vám již nedokážeme zaručit, protože se to někdy bohužel nepodaří. Pokuď cokoliv z Vaší objednávky nemáme aktuálně skladem, budeme Vás co nejdříve informovat o přesné dostupnosti tohoto zboží a datu dodání Vašeho balíčku. Nákupem nad 499Kč s dopravou po Hradci Králové, nad 999 Kč s dopravou na pobočky DPD pickup a nad 1999 Kč s DPD Private získáte dopravu ZDARMA!!! Rovněž u nás naleznete více než 350 Vámi oblíbených produktů, ke kterým dostanete dopravu ZDARMA i při nižší hodnotě objednávky!

 

V současnosti můžete využít těchto dopravních služeb:

Rozvoz po Hradci Králové - nad 499 Kč ZDARMA

Zboží Vám dovezeme naší dopravní službou po celém Hradci Králové a blízkém okolí (do 5km od Hradce Králové). Ani pokuď je pro Vás balíček příliš těžký nebo objemný, tak se nemáte čeho bát. Rádi Vám ho doneseme až za Váš práh.

Doprava je ZDARMA při nákupu nad 499 Kč. Tuto službu můžete využít i pro menší nákupy a zaplatíte pouze sympatických 39 Kč.

Platbu v hotovosti i převodem máte u naší dopravy samozřejmě ZDARMA. :) Rozvážíme každý pracovní den mezi 16:00 - 19:00, v případě, že byste měli zájem o jiný čas doručení je možné tento požadavek připsat do poznámky na konci objednávky a my Vás ohledně přesného domluvení termínu budeme telefonicky nebo e-mailem kontaktovat. Přesný termín dodání Vám zašleme e-mailem při zpracování objednávky.

 

DPD (Expresní dopravní společnost) - nad 1999 Kč a u vybraných produktů ZDARMA

  • DPD Private (dodání na adresu)     79 Kč (pro nákupy nad 1999 Kč ZDARMA)
  • Platba dobírkou                          +25 Kč (pro nákupy nad 1999 Kč ZDARMA)
  • Praha, Brno a Ostrava - možnost večerního doručení mezi 18-21 hodinou (!!!Nutno připsat do poznámky!!!)

Více o službě DPD Private

  • DPD doručuje balíčky do druhého pracovního dne. Když vás kurýr nezastihne doma, doručí vám ho následující pracovní den.
  • O doručení vás budou informovat SMSkou nebo e-mailem. Dozvíte se z nich jednohodinové rozmezí, kdy kurýra očekávat i přístupové údaje do webové aplikace DPD Kurýr. V ní uvidíte, jak se kurýr blíží, a kolik adres ho od vás dělí.
  • Aplikace DPD Kurýr na www.dpdkuryr.cz vám umožní: změnit adresu nebo termín doručení, ve větších městech si zvolit dobu doručení ráno (8.00-10.00), večer (18.00-21.00), přidat záložní adresu (tam se kurýr vydá, když vás nezastihne na té původní), zvolit osobní odběr ve výdejním místě Pickup, poslat kurýrovi zprávu.
  • Pokud jste si vybrali platbu dobírkou, kurýrovi zaplatíte při přebírání balíčku v hotovosti.
  • Cestu balíčku sledujte na www.dpd.cz

 

DPD PickUp (síť odběrných míst po celé republice) - nad 999 Kč a u vybraných produktů ZDARMA

Dodání na úložné místo + informace e-mailem a SMSkou - 49 Kč (pro nákupy nad 999 Kč ZDARMA)

Dobírka - 25Kč (pro nákupy nad 1999 Kč ZDARMA)

Seznam aktuálních poboček naleznete ve výběru dopravy při dokončování objednávky. Tento seznam vždy obsahuje aktuálně dostupné pobočky. Je tak možné, že v něm nenaleznete Vámi využívanou pobočku, která je buď zrušená nebo aktuálně plně obsazená. Vhodnou pobočku si můžete vyhledat rovněž na tomto odkaze: https://pickup.dpd.cz/

 

Platby

Máme pro Vás široké množství platebních možností, abyste si mohli vždy vybrat platbu, která Vám co nejvíce vyhovuje.

Dobírka - 25Kč (pro nákupy nad 1999 Kč ZDARMA)

  • Dobírku u DPD a na odběrných místech není problém platit kartou.

Bankovní převod - ZDARMA

Pokyny pro bankovní převod:

  • Převod na účet : 2900571721 / 2010
  • Variabilní symbol: Číslo objednávky
  • Platbu můžete urychlit tak, že nám zašlete potvrzení o platbě na náš e-mail.

Do doby přijetí Vaší platby nebo potvrzení o platbě nebude objednávka expedována.

Platební kartou - ZDARMA

Po stisknutí tlačítka "OBJEDNAT" budete přesměrování na platební bránu Comgate, kde můžete pohodlně provést platbu kartou.

Platba v hotovosti

U naší dopravy po Hradci Králové můžete platit přímo řidiči v hotovosti a bez jakéhokoliv dalšího příplatku za tuto platbu.

 

Poškození zásilky při dopravě!

U zásilky proveďte optickou kontrolu, zda je balík při převzetí v pořádku. Pokuď ne, můžete balíček se řidičem rozbalit a v případě poškození sepsat na místě reklamační protokol. Pokuď je Vaše zásilka poškozena tak, že to nebylo na první pohled při převzetí vidět, tak se nic neděje. Můžete nás s touto skutečností obratem kontaktovat. Dopravce řeší tyto reklamace nejdéle 48 hodin od převzetí balíčku, proto nás prosím informujte hned po zjištění poškození! Vaši reklamaci tak budeme moci vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Kontaktovat nás můžete buď telefonicky nebo e-mailovou odpovědí na naši komunikaci k objednávce. Ideálně s rozsahem poškození a přiloženou fotografií.

 

V případě jakýchkoliv dotazů jsme tu plně pro Vás. Můžete využít formuláře v kontaktech nebo nám zavolat na telefonní číslo 737 520 104 (Andrea Huclová) nebo 776 662 454 (Petr Adlaf)

Váš Tým Mazlíčkova ráje